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# Comfy Cloud の支払い失敗を修正する

> Comfy Cloud の支払いが失敗した場合は、プランとクレジットまたは「支払い失敗」バナーからお支払い方法を更新して、サブスクリプションの一時停止を回避してください。

Comfy Cloud の支払いが失敗すると、ワークスペースに **支払い失敗** バナーが表示されます。サブスクリプションが一時停止しないように、お支払い方法を更新してください。

## Comfy Cloud の支払いが失敗するとどうなりますか

1. Comfy Cloud に **支払い失敗** と表示されます。支払いを処理できませんでした。一時停止を回避するには、お支払い方法を更新してください。
2. それでも請求を回収できない場合、サブスクリプションが一時停止されることがあります。バナーには **サブスクリプションが一時停止中** と表示されます。再開するにはお支払い方法を更新してください。
3. 請求管理ができないワークスペースメンバーは、ワークスペースオーナーにサブスクリプションの復元を依頼してください。

## 支払い失敗後のお支払い方法の更新

1. [cloud.comfy.org](https://cloud.comfy.org/?utm_source=docs) にアクセスしてログインします。
2. バナーの **お支払い方法を更新** をクリックするか、プロフィールメニューを開いて **プランを管理** をクリックし、**プランとクレジット** で **請求と請求書** をクリックします。どちらも Stripe の請求ポータルを開きます。
3. Stripe でお支払い方法を更新して保存します。

[Comfy Cloud の支払い情報の編集](/ja/support/payment/editing-payment-information) を参照してください。

## 支払いが失敗する一般的な理由

### 資金不足

* カードの利用可能残高または信用限度額が不足しています
* **解決策**: 資金を追加するか、別の支払い方法を使用してください

### カードの有効期限切れ

* クレジットカードまたはデビットカードの有効期限が切れています
* **解決策**: 有効なカードで支払い情報を更新してください

### 情報の誤り

* カード番号、CVV、または請求先住所が正しく入力されていません
* **解決策**: 支払い詳細を確認して修正してください

### 発行元によるカードの拒否

* 銀行またはカード発行元が取引を拒否しました
* **解決策**: 銀行に連絡して支払いを承認してください

### 国際的な制限

* カードが国際取引をサポートしていません
* **解決策**: 国際支払いを有効にするか、別のカードを使用してください

### セキュリティによる保留

* 銀行が取引を不審なものとしてフラグ付けしました
* **解決策**: 銀行に連絡して、請求の確認と承認を得てください

## 将来の支払い失敗を防ぐには

* 支払い情報を最新の状態に保ってください
* 請求日の前にカードに十分な資金があることを確認してください
* 有効期限が切れる前にカードの詳細を更新してください
* 銀行に Comfy Organization Inc からの請求を許可するよう依頼してください

## サポートが必要ですか？

これらの解決策を試しても支払い問題が続く場合は、以下の情報を添えて [サポートチーム](https://support.comfy.org/) にお問い合わせください：

* アカウントのメールアドレス
* 受信したエラーメッセージ
* 使用しようとしている支払い方法
* 関連する取引 ID